Cần giúp đỡ với Echoly?
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Echoly hỗ trợ những định dạng file nào?+
Echoly hỗ trợ file PDF có lớp văn bản (text layer), EPUB không có DRM, và file TXT. PDF chỉ chứa ảnh scan (không có lớp văn bản) hoặc EPUB có DRM hiện chưa được hỗ trợ vì không thể tách được văn bản gốc để đọc và tạo giọng đọc.
Giọng đọc AI được tạo như thế nào?+
Khi bạn nhấn "Nghe" ở một chương, Echoly gửi văn bản của chương đó lên máy chủ để tạo giọng đọc theo yêu cầu — bạn không cần chờ xử lý toàn bộ cuốn sách trước. Chương kế tiếp cũng được tự động tải trước khi bạn nghe gần hết chương hiện tại.
Hạn mức tạo giọng đọc và dung lượng lưu trữ là bao nhiêu?+
Gói Miễn phí gồm 100.000 ký tự giọng đọc mỗi tháng và 500MB dung lượng thư viện. Gói Premium mở rộng lên 2.000.000 ký tự/tháng và 5GB dung lượng. Cả hai hạn mức đều hiển thị trong ứng dụng để bạn theo dõi.
Tôi có thể chỉnh sửa văn bản trước khi tạo giọng đọc không?+
Có. Trước khi tạo giọng đọc cho một chương, bạn có thể mở trình chỉnh sửa trong ứng dụng để cắt bỏ mục lục, lời tựa hoặc sửa các lỗi tách chữ do quá trình phân tích file gây ra.
Tiến trình đọc/nghe của tôi có đồng bộ giữa các thiết bị không?+
Có. Tiến trình đọc theo trang và tiến trình nghe theo thời gian đều được đồng bộ giữa các thiết bị đã đăng nhập cùng một tài khoản.
Làm sao để xoá tài liệu hoặc giải phóng dung lượng?+
Vào thư viện của bạn trong ứng dụng, chọn tài liệu cần xoá và xác nhận xoá. Việc này sẽ giải phóng dung lượng đã dùng trong hạn mức lưu trữ của tài khoản.
Tôi quên mật khẩu hoặc không đăng nhập được, phải làm sao?+
Nếu đăng nhập bằng email, dùng chức năng khôi phục mật khẩu ngay trên màn hình đăng nhập. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple và vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ kèm email tài khoản của bạn.
Echoly có sử dụng được khi không có mạng không?+
Các chương đã nghe qua sẽ được lưu vào bộ nhớ đệm trên máy và có thể nghe lại ngoại tuyến. Việc tải lên tài liệu mới hoặc tạo giọng đọc mới vẫn cần kết nối mạng.
Vẫn cần trợ giúp?
Gửi cho chúng tôi mô tả vấn đề bạn gặp, kèm loại thiết bị và phiên bản ứng dụng nếu có — chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.